Praca wielu osób sprowadza się coraz częściej do tworzenia, czytania, opiniowania i przechowywania dokumentów. Dokument w formie drukowanej jest potrzebny w wielu przypadkach, ale coraz częściej możliwe jest odejście od tradycyjnego podejścia i korzystanie tylko z dokumentów elektronicznych. Praktykowane jest także podejście mieszane, gdzie do organizacji wchodzi i wychodzi dokument drukowany, ale całe procesy wykorzystania wewnętrznego dotyczą dokumentów elektronicznych lub skanów dokumentów drukowanych. Ogranicza to koszty, pozwala kontrolować procesy, gromadzić wiedzę i oszczędzać środowisko naturalne.