M-commerce

Obecnie większa liczba użytkowników Internetu ma do niego dostęp poprzez terminale mobilne, niż w klasyczny sposób – przez łącza dial-up czy szerokopasmowe. Spowodował to dynamiczny rozwój rynku telefonii komórkowej w Polsce, a także wolne tempo budowy infrastruktury łączy tradycyjnych. M-commerce staje się więc kolejnym, ważnym kanałem sprzedaży, docenianym przez użytkowników będących w ciągłym ruchu, chcących wykorzystać każdą wolną chwilę na rozrywkę i zakupy w sieci.

Potrzeby użytkowników m-commerce (mobilnych serwisów e-commerce) mogą być diametralnie różne od potrzeb użytkowników klasycznych sklepów internetowych, dlatego przy budowie tego typu rozwiązań trzeba położyć bardzo silny nacisk na następujące etapy:

• analiza potrzeb informacyjnych przyszłych użytkowników
• projektowanie architektury informacji i nawigacji
• projektowanie ergonomicznej ścieżki zakupowej 
• testowanie usability

Wyzwania przy budowie nowego lub adaptacji istniejącego sklepu internetowego do wersji dostępnej przez urządzenia mobilne:

• Szybkość działania – szybkość dostępu do Internetu w terminalach mobilnych jest zwykle niższa, niż w komputerach stacjonarnych. Należy minimalizować rozmiar treści tak, aby szybkość nawigowania w sklepie była jak największa.
• Łatwość nawigacji – sposób korzystania z urządzeń mobilnych wymaga zupełnie innego podejścia do projektu interfejsu użytkownika. Należy przewidzieć konsekwencje niewielkich rozmiarów wyświetlacza, braku normalnej klawiatury, myszki, możliwość obsługi poprzez ekran dotykowy.
• Brak zgodności urządzeń - urządzenia mobilne nie wykształciły jeszcze spójnego standardu technologicznego. Należy dopasowywać format wyświetlanych danych do wykrytego urządzenia. Warto także przeprowadzić testy na najpopularniejszych urządzeniach i przeglądarkach mobilnych.
• Koszt transferu danych – zwykle użytkownicy mobilni płacą za ilość przesłanych informacji, dlatego zawartość serwisu musi być optymalizowana, tak aby ograniczać ilość treści, która może nie być przydatna użytkownikowi.

Contium oferuje kompleksowe usługi budowy nowych i adaptacji istniejących rozwiązań e-commerce do obsługi przez terminale mobilne oraz ich integrację w ramach strategii sprzedaży wielokanałowej Multichannel Commerce Solutions.