Integracja portalu SharePoint z systemem CRM

We wdrożeniu, przeprowadzonym na własne potrzeby, połączyliśmy portal Microsoft Office SharePoint Server 2007 (MOSS) i system Microsoft Dynamics CRM 4.0 w jedno spójne środowisko informatyczne do zarządzania wieloma procesami w organizacji.

MS Dynamics CRM 4.0 wspiera procesy sprzedaży, marketingu, serwisu oraz obsługuje rozliczanie usług. System ten jest podstawowym centrum przechowywania i analizy informacji o klientach Spółki. Z kolei MS Office SharePoint Server 2007 usprawnia zarządzanie wiedzą i pracę grupową. Służy także jako ekstranet do komunikacji z klientami i podwykonawcami.

Integracja umożliwia korzystanie w ramach jednorodnego systemu z danych ustrukturalizowanych przechowywanych w CRM i nieustrukturalizowanych gromadzonych w portalu SharePoint. Kluczowe procesy biznesowe angażują obecnie oba rozwiązania w sposób przeźroczysty dla użytkownika. Dzięki temu zwiększyła się wygoda, jakość i zakres dostępu do informacji niezbędnych do wykonywania codziennych obowiązków.

Nowe rozwiązanie informatyczne usprawniło wiele aspektów działalności Contium, dało pracownikom nowe narzędzie pracy i nowe możliwości.